Descripción del puesto

¡Colegium necesita tu talento!

Si tienes experiencia como Agente Mesa de Ayuda / Soporte técnico entregando atención remota brindando apoyo a usuarios en el uso de plataformas digitales, ¡estás en el lugar correcto!

¡Únete a nuestro deslumbrante team y contribuye a la mejora de la educación en Latinoamérica🌍🎓! Te invitamos a ser parte de una empresa con propósito y sentido social, trabajando en un ambiente multicultural y colaborativo, enfrentando nuevos desafíos de manera adaptativa, además de tener oportunidades de desarrollo profesional 📈

¿QUÉ ESTARÁS REALIZANDO?💻

• Atención y resolución de incidencias reportadas por ususarios (telefónica y vía chat).
• Derivación de casos a agentes con mayor experticia.
• Realizar llamadas proactivas dando seguimiento a los requerimientos.
• Devolver llamadas perdidas de usuarios, atendiendo eventuales incidencias.
• Apoyo al equipo y colaboradores de otros departamentos.

CARACTERÍSTICAS

• Horario: 7:30 a 17:00.
• Vínculo laboral: Contrato de dependencia

Requisitos

EXCLUYENTE

✔️Estudiante o graduado de Informática o similar.

✔️1 a 2 años de experiencia como soporte remoto de software.

✔️Manejo informático y Office avanzado.

✔️Disponibilidad: full time.

✔️Vivir en Bogotá o Cali.

DESEABLE

🌟Experiencia en rubro educativo y/o tecnológico.
🌟Experiencia trabajado bajo sistema de ticket.
🌟Experiencia trabajando con indicadores/objetivos (SLA).

Beneficios

🌍Clases de inglés: 2 horas a la semana con profesor nativo.

✈Pasaporte Colegium: Trabaja en cualquiera de nuestras oficinas Latam.

🎈Jornada libre: en tu cumpleaños.

🕢Jornada laboral reducida: Trabajando 42,5 horas.

✨Días extras remunerados: Por mudanza, luto de familia y mascota.

👖Vestimenta: ¡Queremos que trabajes cómodo(a)!.

🤝Cultura: Promovemos la flexibilidad, el trabajo en equipo y el bienestar.

¿QUÉ VIENE AHORA?

1. ¡Completa el formulario y adjunta tu CV actualizado!
2. Nos pondremos en contacto con aquellos candidatos que cumplan con los requisitos señalados.
3. Buscaremos espacios de reunión para conocernos mejor.

🍀¡Mucho éxito!🍀