Descripción del puesto
¡Colegium necesita tu talento!
Si tienes experiencia como Agente Mesa de Ayuda / Soporte técnico entregando atención remota brindando apoyo a usuarios en el uso de plataformas digitales, ¡estás en el lugar correcto!
¡Únete a nuestro deslumbrante team y contribuye a la mejora de la educación en Latinoamérica🌍🎓! Te invitamos a ser parte de una empresa con propósito y sentido social, trabajando en un ambiente multicultural y colaborativo, enfrentando nuevos desafíos de manera adaptativa, además de tener oportunidades de desarrollo profesional 📈
¿QUÉ ESTARÁS REALIZANDO?💻
- Atención y resolución de incidencias reportadas por ususarios (telefónica y vía chat).
- Derivación de casos a agentes con mayor experticia.
- Realizar llamadas proactivas dando seguimiento a los requerimientos.
- Devolver llamadas perdidas de usuarios, atendiendo eventuales incidencias.
- Apoyo al equipo y colaboradores de otros departamentos.
CARACTERÍSTICAS
- Horario: 08:00 a 17:30.
- Vínculo laboral: Contrato fijo y luego indefinido.
Requisitos
EXCLUYENTE
✔️Estudiante o graduado de Informática o similar.
✔️1 a 2 años de experiencia como soporte remoto de software.
✔️Manejo informático y Office avanzado.
✔️Disponibilidad: full time.
✔️Vivir en Santiago.
DESEABLE
🌟Experiencia en rubro educativo y/o tecnológico.
🌟Experiencia trabajado bajo sistema de ticket.
🌟Experiencia trabajando con indicadores/objetivos (SLA).
Beneficios
🌍Clases de inglés: 2 horas a la semana con profesor nativo.
✈Pasaporte Colegium: Trabaja en cualquiera de nuestras oficinas Latam.
🎈Jornada libre: en tu cumpleaños.
✨Días extras remunerados: Por mudanza, luto de familia y mascota.
👖Vestimenta: ¡Queremos que trabajes cómodo(a)!.
🤝Cultura: Promovemos la flexibilidad, el trabajo en equipo y el bienestar.
¿QUÉ VIENE AHORA?
1. ¡Completa el formulario y adjunta tu CV actualizado!
2. Nos pondremos en contacto con aquellos candidatos que cumplan con los requisitos señalados.
3. Buscaremos espacios de reunión para conocernos mejor.
🍀¡Mucho éxito!🍀
Detalles
Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado)
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Nosotros
🤝Somos un equipo de 170 en Latam apasionadas por la educación y comprometidas con la transformación digital escolar🌎. Con más de 23 años de liderazgo en innovación educativa en América Latina, ofrecemos soluciones tecnológicas que simplifican y facilitan tareas académicas, administrativas, financieras, pedagógicas, de comunicación y análisis de datos, permitiendo que todos los actores en la educación se enfoquen en lo que realmente importa: el aprendizaje de las futuras generaciones!💙
Nuestra misión es clara🎯: Desarrollamos soluciones tecnológicas que transforman las comunicades educativas, fortaleciendo su relación con las familias, promoviendo aprendizajes de calidad y entregando más tiempo para educar a los docentes.
