Descripción del puesto

En Colegium buscamos talento con propósito 🚀🌍

En Colegium creemos que la tecnología transforma la educación cuando se vive de forma cercana, clara y significativa. Por eso, acompañamos a los establecimientos educativos en su proceso de integración tecnológica de forma personalizada, a través de un contacto directo y en vivo, asegurando que utilicen de manera correcta y autónoma los distintos módulos del sistema.
Si te motiva generar ese impacto y ser parte activa de la experiencia de nuestros clientes, estás leyendo la vacante correcta 🎓🌍

El rol de Implementador/a de Software es una pieza clave en el onboarding y la integración de nuestros clientes a la experiencia Colegium. Acompañarás desde el inicio la adopción de nuestras soluciones, poniendo en juego tus habilidades de comunicación, adaptación y resolución de incidencias, junto con la capacidad de gestionar diversas situaciones de forma empática y profesional, asegurando una adecuada contención, la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.

🚀 ¿Cuál son los desafíos del dia a dia?

• Configurar e implementar módulos del sistema de manera eficiente y adecuada, asegurando su correcto funcionamiento.
• Capacitar a usuarios y equipos educativos en el uso de los diferentes módulos, logrando una usabilidad aútonoma, fluida, constante y correcta.
• Acompañar y contener a clientes durante el proceso de aprendizaje, resolviendo dudas e inquietudes de manera ágil y empática.
• Resolver de manera asertiva los diferentes incidentes que ocurran en el proceso de implementación.
• Coordinar y alinear la gestión con colegios y equipos internos para una experiencia de alto estándar.
• Mantener al día tareas administrativas, creando y derivando tickets, documentación de avances, reportes, solicitudes, entre otros.
• Mantener un proceso de aprendizaje contínuo, que permita entregar un servicio deslumbrante, y proponer mejoras y eficiencias en la operación del equipo.

Requisitos

EXCLUYENTE

• Formación: Técnico o Universitario
• 3 a 5 años de experiencia realizando capacitación a usuarios/clientes.
• Disponibilidad para visitas en terreno.
• Manejo informático y Office avanzado (profesional).
• Disponibilidad: full time
• Vivir en Bogotá, Colombia.

DESEABLE

• Experiencia en rubro educativo y/o tecnológico.
• Experiencia trabajado bajo sistema de ticket.
• Estudios vinculados a tecnología o pedagogía.

ASPECTOS FORMALES

• Horario: 7:30am a 17:00pm.
• Vínculo laboral: Indefinido.
• Modalidad de trabajo: Híbrido.

Beneficios

🌍Clases de inglés: 2 horas a la semana con profesor nativo.
✈Pasaporte Colegium: Trabaja en cualquiera de nuestras oficinas Latam.
🎈Jornada libre: en tu cumpleaños.
🕢Jornada laboral reducida: Trabajando 42,5 horas.
✨Días extras remunerados: Por mudanza, luto de familia y mascota.
👖Vestimenta: ¡Queremos que trabajes cómodo(a)!.
🤝Cultura: Promovemos la flexibilidad, el trabajo en equipo y el bienestar.

¿QUÉ VIENE AHORA? 👀

1. ¡Completa el formulario y adjunta tu CV!
2. Nos pondremos en contacto con aquellos candidatos que cumplan con los requisitos señalados.
3. Buscaremos espacios de reunión para conocernos mejor.
🍀¡Mucho éxito!🍀