Descripción del puesto

🎓🌍 ¡BUSCAMOS TALENTO!
En Colegium creemos que la tecnología transforma y mejora la educación cuando se trabaja de manera estratégica, clara y con propósitos definidos y alineados. Por eso, acompañamos a los establecimientos educativos en su proceso completo de integración tecnológica de forma personalizada. Si te motiva entregar valor a este objetivo generando impacto en la educación, estás leyendo la vacante correcta.

🎯 ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Este rol lidera los diversos equipos de argentina que componen el área, articulando de manera coherente y optimizada la operación completa del ciclo de servicio, para mantener a nuestros clientes altamente satisfechos y fidelizados, permitiendo #MásyMejorTiempoParaEducar.

🎯¿QUÉ HARÁS EN EL DÍA A DÍA?

• Asegurar el plan de trabajo a nivel nacional según flujos y procesos, anticipando hitos importantes (periodos de alta temanda, lanzamientos, etc).
• Atención de clientes críticos y situaciones de mayor complejidad, velando por la solución de requerimientos, la satisfacción y fidelización de estos.
• Liderar y supervisar desempeño del equipo (mesa de ayuda, implementación, y postventa), mediante el analisis de indicadores y el cumplimientos de objetivos, facilitando su cumplimiento.
• Desarrollar propuestas de mejora (metodologías, flujo, herramientas, etc), mediante análisis de data e investigación de mercado, en pro de la innovación, optimización y mejora continua.
• Trabajo alineado y contínuo con equipos de otras áreas (tecnología, comercial, producto) para logro de objetivos compartidos.
• Gestionar equipo de trabajo, desde asunto administrativos, dotación de personal, desempeño y desarrollo profesional, asegurando continuidad operativa.
• Levantamiento de información a partir de datos, que permitan facilitar la toma de deciones, entregar reportes oportunos e información según se requiera.

Requisitos

¿QUÉ CONDICIONES DEBES CUMPLIR?

• Formación universitaria completa.
• Mínimo 3 años en el rol en empresas SaaS/Software.
• Manejo Excel intermedio (formulas y tablas) y Miscrosoft.
• Atención de clientes B2B.
• Liderazgo directo de al menos 5 personas.
• Disponibilidad a tiempo completo (full-time)
• Disponibilidad de trabajo en modalidad híbrida (2 en oficina y 3 en casa)
• Disponibilidad para ocasionalmente realizar visitas en terreno o participar de eventos.
• Vivir en Buenos Aires, Argentina

ES UN PLUS...

• Experiencia en CRM.
• Experiencia trabajando con ticket's.
• Tener movilización propia.
• Experiencia en rubro Edtech.

Beneficios

⭐Unirte a nuestro esquipo es elegir una experiencia deslumbrante. Es ser parte de una organización que cuida genuinamente la experiencia de quienes interactuan con ella, que impulsa el alto desempeño y el crecimiento, potenciando habilidades técnicas y blandas en nuestros talentos. Además, participas en un entorno multicultural y colaborativo, donde la innovación, la adaptación, y la pasión por la educación cobran relevancia para seguir transformando la educación y entregar #MásYMejorTiempoParaEducar.

ALGUNOS DE NUESTROS BENEFICIOS...

🌍 Clases de inglés: 2 horas a la semana con profesor nativo.
✈ Pasaporte Colegium: Vive la experiencia en cualquiera de nuestras oficinas.
🚀 Plan de Desarrollo: Reconociendo el talento y brindando oportunidades de crecimiento.
🏥 Cobertura de salud: Pago de obra social.
🪪 Modalidad de trabajo: Híbrido / Remoto.
👖 Vestimenta: Casual o Semiformal, ¡buscamos tu comodidad!
🤍 Días y Jornadas libres remuneradas: El día de tu cumpleaños, Por luto de familiar o mascota directa.
🧘 Colegium Vitality: Entregando espacio de pausas activas.
💙 Cultura Empresa: Ser flexibles para conciliar vida laboral y personal nos importa.
💻 Equipamiento de trabajo: laptop y auriculares.

¿QUÉ VIENE AHORA?

1. ¡Completa el formulario y adjunta tu CV!
2. Nos pondremos en contacto con aquellos candidatos que cumplan con los requisitos señalados.
3. Buscaremos espacios de reunión para conocernos mejor.

🍀 ¡Mucho éxito! 🍀